Bạn có thể liên hệ KoiRate để gửi câu hỏi, góp ý hoặc thông báo khi phát hiện dữ liệu cần được kiểm tra lại.
Liên hệ về dữ liệu, nội dung, hợp tác hoặc các vấn đề liên quan đến nền tảng KoiRate.
KoiRate tiếp nhận phản hồi giúp cải thiện dữ liệu và trải nghiệm sử dụng. Để yêu cầu được chuyển đúng nhóm xử lý, vui lòng nêu rõ mục đích liên hệ và cung cấp đủ thông tin liên quan.
Nếu bạn muốn tìm hiểu về mục tiêu và phạm vi hoạt động của nền tảng, xem Về KoiRate.
Chọn đúng nội dung liên hệ
Báo lỗi hoặc dữ liệu đã thay đổi
Nếu bạn phát hiện lãi suất, phí, điều kiện, tên sản phẩm hoặc thông tin ngân hàng không còn chính xác, hãy gửi báo cáo tới contact@koirate.com. Báo cáo càng cụ thể thì việc kiểm tra càng nhanh và ít phải trao đổi lại.
Vui lòng cung cấp:
- URL trang KoiRate đang hiển thị dữ liệu cần kiểm tra.
- Tên ngân hàng và tên sản phẩm liên quan.
- Trường dữ liệu hoặc nội dung được cho là chưa chính xác.
- Thông tin đúng hoặc thay đổi mà bạn đã phát hiện.
- Liên kết tới trang, bảng lãi suất, biểu phí hoặc tài liệu chính thức của ngân hàng, nếu có.
- Ngày bạn kiểm tra nguồn.
KoiRate sẽ đối chiếu lại nguồn chính thức trước khi cập nhật. Trong thời gian xác minh, dữ liệu có thể được đánh dấu cần kiểm tra hoặc tạm thời không được sử dụng trong kết quả nổi bật.
Tìm hiểu cách KoiRate thu thập, chuẩn hóa và kiểm tra dữ liệu tại Phương pháp.
Phản hồi về nội dung
Bạn có thể liên hệ khi phát hiện bài viết khó hiểu, thiếu nguồn, có thông tin cần cập nhật hoặc chưa giải thích đúng dữ liệu đang hiển thị. Vui lòng gửi URL bài viết, đoạn cần xem lại và nguồn tham khảo nếu có.
Hợp tác và công bố thương mại
Đối với đề nghị hợp tác, quảng cáo, affiliate, cung cấp dữ liệu hoặc quan hệ đối tác, vui lòng ghi rõ tên tổ chức, mục tiêu hợp tác và phạm vi đề xuất. Việc gửi đề nghị không đồng nghĩa KoiRate sẽ thay đổi dữ liệu hoặc thứ tự trong kết quả so sánh độc lập.
Nguyên tắc áp dụng cho quảng cáo, liên kết thương mại và hoa hồng được trình bày tại Công bố thương mại.
Những vấn đề KoiRate không thể xử lý
KoiRate là nền tảng thông tin và so sánh, không phải ngân hàng hay đơn vị cung cấp sản phẩm tài chính. KoiRate không thể xử lý:
- Giao dịch, chuyển khoản hoặc số dư tài khoản ngân hàng.
- Khóa hoặc mở thẻ, tài khoản hay dịch vụ ngân hàng.
- OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập.
- Tình trạng phê duyệt hồ sơ hay quyết định cung cấp sản phẩm.
- Tranh chấp giữa khách hàng và ngân hàng.
Với các vấn đề trên, người dùng cần liên hệ trực tiếp ngân hàng hoặc tổ chức đang cung cấp sản phẩm. KoiRate không có quyền truy cập hệ thống hoặc tài khoản của ngân hàng.
Xem thêm phạm vi trách nhiệm tại Miễn trừ trách nhiệm.
Bảo vệ thông tin khi liên hệ
Không gửi mật khẩu, OTP, mã PIN, số thẻ đầy đủ, thông tin đăng nhập, ảnh giấy tờ tùy thân đầy đủ hoặc dữ liệu tài chính không cần thiết. KoiRate không yêu cầu các thông tin này để tiếp nhận phản hồi về dữ liệu hoặc nội dung.
Thông tin được gửi cho KoiRate chỉ nên giới hạn ở mức cần thiết để xác định và xử lý yêu cầu. Cách KoiRate xử lý thông tin liên hệ được trình bày trong Chính sách quyền riêng tư.
Xem Chính sách quyền riêng tư.
Thông tin liên hệ
Email: contact@koirate.com
Điện thoại: (+84) 906 824 503
Địa chỉ: Tầng 5, 70 Phạm Ngọc Thạch, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH KOIRATE
Website: https://koirate.com
Thời gian phản hồi phụ thuộc vào loại yêu cầu và mức độ đầy đủ của thông tin. Các báo cáo dữ liệu có URL trang, nội dung cần sửa và nguồn chính thức sẽ được ưu tiên kiểm tra trước.